Version V1 · Dernière mise à jour : 14 août 2026 · Bamako, Mali
Teligo conserve les données le temps nécessaire aux finalités de la politique de confidentialité, puis les archive, anonymise ou supprime. Les durées ci-dessous sont indicatives pour la V1 (exploitation Bamako). Elles peuvent être allongées en cas de litige, de contrôle ou d’obligation légale malienne.
Compte
- Compte actif : données de profil et d’usage tant que le compte n’est pas invalidé ou banni.
- Invalidation (soft-delete V1) : l’accès est coupé immédiatement. Les traces d’identité minimales et l’historique utile (courses, ledger, litiges) sont conservés pour sécurité, fraude et obligations — typiquement jusqu’à 3 ans après clôture, sauf délai comptable plus long.
- Bannissement : mêmes principes, avec conservation du motif et de l’état de ban le temps d’empêcher une réinscription abusive.
Courses et litiges
- Fiche de course (trajet, statuts, téléphones de mission, prix, paiement) : durée du compte puis jusqu’à 3 ans après la dernière activité sur la course (y compris litige).
- Litige ouvert : conservation jusqu’à résolution administrative, puis le délai ci-dessus.
- Motifs d’annulation / de refus de confirmation : même sort que la course.
Localisation
- Temps réel chauffeur : utilisée pour le matching et le suivi client pendant la mission. Une position de plus de 15 minutes n’est plus retenue pour le matching.
- Présence client « en ligne » : fenêtre opérationnelle d’environ 5 minutes.
- Teligo ne propose pas en V1 d’historique GPS complet consultable par le client après la course.
Documents chauffeur
- Pièces d’identité, permis, véhicule, photo : pendant la relation et 2 ans après inactivation du compte chauffeur, sauf contentieux.
- Décisions de validation / invalidation : alignées sur le dossier chauffeur.
Portefeuille et comptabilité
- Soldes et journaux (crédits, commissions, parrainage, contre-passation de recharge) : jusqu’à 5 ans (pièces de caisse / suivi financier indicatif).
- Une annulation de recharge n’efface pas l’écriture : elle ajoute une contre-passation.
Notifications et technique
- Jetons push : tant que l’appareil est associé ; purge lorsque le jeton est révoqué ou invalide.
- Journaux techniques / sécurité : durée courte (quelques semaines à quelques mois), puis suppression ou agrégation.
- Inbox staff interne : hors données client nominatives d’exploitation courante ; pas d’archivage public.
Exercice des droits
Pour une copie, une correction ou une demande d’effacement au-delà du soft-delete : Support. Certaines données (ledger, litige, ban) peuvent être retenues même après invalidation du compte.